Восстановить или уничтожить

  Персональный компьютер - одно из немногих приобретений, ремонт и гарантийное обслуживание которого могут оказаться небезопасными. Именно этими процедурами особенно интересуются лица, заинтересованные в утечке информации. По утверждению IT-специалистов, наибольший процент отказов до окончания гарантийного срока наблюдается у жестких дисков.

Даже если срок гарантии не истек и поломка не может быть исправлена собственными силами, прежде чем отдать в ремонт свой ПК, стоит взвесить все «за» и «против». Никакие перебои в работе на время смены узлов не могут сравниться с утечкой информации, которая уйдет вместе с накопителями на завод-изготовитель, предупреждают IT-специалисты.

«Чаще всего неисправности винчестеров касаются механики и контроллера - тех узлов, которые могут быть легко заменены или отремонтированы в сервисных центрах. Информацию на таких жестких дисках даже не нужно восстанавливать, она не повреждается, - рассказал изданию «СЕЙЧАС» коммерческий директор компании «Эпос» Сергей Чеховский. - Впрочем, даже если поломки более серьезные, то с помощью специального оборудования информация и на таких винчестерах может быть восстановлена». Наивно полагать, что при ремонте она не вызовет пусть и невинного, но интереса у ремонтников. Вероятно, поэтому в закрытых (военных) ведомствах понятие гарантийного обслуживания магнитных накопителей отсутствует. Даже если винчестер вышел из строя до завершения гарантийного срока эксплуатации, его не отдадут на починку, а скорее утилизируют.

«Наибольшей опасностью для пользователей остается проблема корректной перезаписи или стирания конфиденциальной информации. На самом деле после удаления она не уничтожается. Программное обеспечение лишь дает понять жесткому диску, что это место свободно для записи», - поясняет г-н Чеховский. По мнению специалиста, такая информация может храниться бесконечно долго. Для ее восстановления или удаления необходимы два условия: полная физическая исправность диска и отсутствие бед-блоков, что, как правило, никогда не выполняется.

«Когда винчестер работает, его поверхность разрушается. ПО помечает такие области (бед-блоки) и не обращается к ним, однако информация продолжает оставаться, - говорит специалист. - Для пользователя процесс проходит незаметно, поскольку информация записывается в резервную область, составляющую 10–15% объема винчестера». Бед-блоки тем и опасны с точки зрения утечки информации, что в них не происходит процесс перезаписи, стирающий предыдущую информацию. Технологии же позволяют ее восстановить даже после того, как жесткий диск полностью выйдет из строя. «Каким бы ни было ПО для стирания информации и квалификация специалиста, информация в бед-блоках останется нетронутой», - утверждает г-н Чеховский.

Каким бы ни было ПО для стирания информации и квалификация специалиста, информация в бед-блоках останется нетронутой

Стоит отметить, что к накопителям информации неприменимы такие понятия, как время записи и срок ее хранения. «Неисправность или потеря информации на жестком диске может быть как логической, так и физической, - рассказал изданию «СЕЙЧАС» технический директор компании «Атрон» Сергей Рохварг. – Логическая - из-за неверной переинсталляции операционной системы и др., физическая - из-за механических повреждений. В обоих случаях эффективность восстановления будет зависеть от количества циклов перезаписи, а не от времени ее хранения». С каждым циклом перезаписи восстановить первоначальную информацию сложнее. Однако стоит помнить, что даже небольшая ее часть может стать решающей для заинтересованных лиц: шифры, пароли, ключи, коды и пр.

Особенно это касается набирающих популярность флеш-накопителей. «Что касается флеш-памяти, то здесь не существует принципиального ПО, в отличие от жестких дисков, которое бы позволило полностью стереть информацию, - предупреждает г-н Чеховский. – Для того чтобы стереть информацию на флеш-накопителях, пользователи записывают вместо нее другую равного объема, надеясь на перезапись. Однако каждый раз остается 10 – 15% прежней информации». Один из клиентов никак не мог понять, каким образом на флешке удалось восстановить фотографии, удаленные несколько месяцев назад, учитывая, что накопитель активно перезаписывался на протяжении года. «Флеш-накопители более уязвимы для извлечения информации по сравнению с жесткими дисками. Кроме того, они несут и больше риска благодаря широкому распространению, - предупреждает г-н Чеховский. - Достаточно емкие, они используются в качестве рабочих накопителей для хранения важной информации и в то же время ими постоянно обмениваются».

Специалисты предупреждают, что несмотря на то, что спрос на услуги по восстановлению информации вырос, потребителям стоит понимать важность корректного ее удаления.

Как первое, так и второе специализированные компании рекомендуют проводить в своих центрах. Однако проблема конфиденциальности, похоже, не решается. Единственным ее гарантом остается доверие, говорят в таких компаниях.

«В ряде фирм клиентам предлагают уничтожить информацию или восстановить в присутствии клиента, однако наивно полагать, что специалисту не удастся «слить» ее даже в таких условиях, – говорит г-н Рохварг. – Работа с информацией строится только на доверии, сроках работы фирмы на рынке, отзывах и репутации». По мнению специалиста, доверить диск с личной информацией - это все равно что доверить здоровье доктору. В обоих случаях приходится рассчитывать только на профессионализм и порядочность либо подкрепить доверие соответствующим договором.

«Те, кому нужно восстановить или полностью уничтожить информацию, знают ее содержание, и потому вполне логично, что компания, взявшаяся за такую работу, должна нести ответственность за ее неразглашение, - считает г-н Чеховский. - Если такая информация где-нибудь «всплывет», первым, кого заказчик будет подозревать в утечке, окажется фирма, проводившая такие работы». Впрочем, в случае уничтожения, клиенты все же склонны действовать самостоятельно. По рассказам специалиста, клиенты чаще покупают специальное оборудование для таких целей, нежели обращаются в специализированные центры.

Однако наиболее надежным методом, по мнению специалистов, все же остается механическое уничтожение накопителей. «Если информация критична, и вы хотите, чтобы она никому не досталась, накопитель лучше всего уничтожить физически: разбить, сжечь, расплавить или взорвать», - советует г-н Рохварг.

ГЛАВНОЕ
 

Прежде чем думать о ремонте офисной техники, компаниям следует позаботиться о судьбе информации, хранящейся на ее магнитных накопителях. Ее нужно уметь не только корректно сохранить, но и уничтожить с прежних носителей. Такие услуги сегодня предлагают специализированные центры по сохранению, восстановлению и уничтожению информации. Единственной гарантией таких агентств по отношению к заказчику остается степень доверия к нему и его репутация на рынке. Впрочем, есть еще один способ избежания утечки информации при ремонте или обновлении технопарка. После сохранения информации прежние накопители рекомендуют уничтожить механически